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Marketing da integridade: o conceito de marketing que Instituto Infinito apoia
- Liana Castello
- 24 de nov. de 2023
- 5 min de leitura
Na era em que ninguém aguenta mais o excesso de informação e as interrupções em nosso consumo diário de conteúdo (bem pior do que quando existia apenas a TV e o rádio), o Instituto Infinito incentiva uma abordagem mais humana do marketing, tão essencial e urgente para o sucesso dos negócios.
Marketing: um "mal" necessário
É impossível vender se ninguém sabe o que você faz. Isso é uma verdade e ponto. O marketing é fundamental para que as empresas consigam atingir consumidores e falar com eles sobre seus produtos ou serviços. Acontece que, nos últimos anos da “era da internet” o marketing foi usado (e ainda é) de forma excessiva e pouco cuidadosa.
É daí que surge a sensação (mais que verdadeira) de estarmos sendo enganados, manipulados e invadidos com os excessos abusivos de anúncios online. E por isso o marketing ainda é visto por algumas pessoas como uma “ferramenta do mal” porém necessária.
E aquele que não vê o marketing dessa forma, mesmo assim, entende que o abuso do uso de estratégias do neuromarketing, os gatilhos mentais, promessas milagrosas, enfim, estão manchando a reputação dessa ferramenta tão poderosa e esgotando a paciência dos consumidores.
Conheça agora o marketing da integridade
De acordo com o Dicionário Oxford a palavra integridade significa:
substantivo feminino
1.estado ou característica daquilo que está inteiro, que não sofreu qualquer diminuição; plenitude, inteireza. "a i. do território nacional"
2.característica ou estado daquilo que se apresenta ileso, intato, que não foi atingido ou agredido. "a i. física"
E o que seria a integridade de uma pessoa?
Ter integridade significa a qualidade com que se vive, de acordo com seus valores mais profundos, como ser honesto com todos e sempre cumprir com a sua palavra.
Imagine um mundo no qual você possa ver os seguintes anúncios veiculando nas redes sociais:
Bolo de chocolate fresquinho com muita calda daquelas que minha avó fazia.
Ofereço aula de pilates para iniciantes que buscam recuperar o amor próprio e a energia num estúdio aconhegante no centro da cidade.
Sou mãe do Theo, e me especializei recentemente em secretariado online. Ofereço meu trabalho por um preço justo e prometo te ajudar a manter sua agenda sempre em dia.
E se no lugar de vlogs ou reels bem no “estilo ostentação”, você pudesse ver empreendedores mostrando o real dia a dia e os desafios de seus negócios, sem filtro, e com muita honestidade? Algo do tipo:
Hoje acordei desejando me vestir como se trabalhasse fora de casa. Programei minha rotina no dia anterior, deixei a roupa passada… mas meu filho passou a noite com febre, eu não dormi nada e pela manhã tinha uma apresentação importante com um cliente novo, que precisei adiar.
Você muito provavelmente sentiu verdade, não foi? E o que passou pela sua cabeça talvez tenha sido algo como compaixão e empatia por essa mãe do exemplo anterior e quem sabe vontade de fazer a aula de pilates, que talvez você nem considerasse antes, só por causa do “jeito sincero de se apresentar”.
Se você tem uma tendência para a honestidade, provavelmente foi assim.
Mas então, por que insistimos no “marketing de fachada”
Porque a gente acredita (ou acreditava) que nossos serviço, produtos e nossa vida precisam ser perfeitas para atrair atenção. Que nada pode estar errado. Aí investimos nas aparências e esquecemos de cuidar do essencial: a entrega.
O marketing de fachada, termo que tomei a liberdade de usar aqui dessa forma, nada mais é do que muito granulado num brigadeiro sem gosto. Ou muita purpurina num trabalho de escola com pouco conteúdo. Pode ser que isso chame a atenção em algum momento, e até faça a pessoa “comprar a ideia”, mas se, o conteúdo do trabalho ou o brigadeiro forem ruins, você investiu para não durar.
A relação com um cliente que teve uma experiência ruim de atendimento e entrega dificilmente será boa ou duradoura. E aí você vai precisar gastar mais e mais para captar novos clientes e novamente decepcioná-los.
Não estou dizendo aqui que, todo marketing é de fachada e nem que algumas dessas empresas ou influenciadores que postam anúncios de trabalho e vida perfeitos são 100% fake. Não é isso. Mas essa reflexão é um alerta para você avaliar como deseja se posicionar: de uma forma íntegra (de acordo com sua realidade, momento, valores e capacidades) ou de uma forma fachada (que talvez você não consiga sustentar por muito tempo.)
Quando investimos tempo e dinheiro pensando em estratégias para um marketing de fachada cada vez melhor, esquecemos de focar no “kit básico”: uma comunicação clara, uma boa entrega e um bom produto/serviço final.
É mais simples do que parece encantar os clientes. E a integridade pode fazer parte da sua estratégia mais vencedora.
Como construir o marketing da integridade?
Essa pode ser sua pergunta neste momento. E não existe uma fórmula. O que a gente incentiva aqui no Instituto Infinito é: construir autenticidade em todas as esferas do seu negócio. São elas:
Esfera interna (com seu time, fornecedores e clientes ativos)
Esfera externa (com seu público, potenciais clientes)
Se você conseguir aplicar a integridade nesses aspectos, ou seja, se aproximar ao máximo da verdade da sua empresa, dos valores do seu negócio, mesmo que isso pareça, a princípio, um “tiro no pé”, certamente você vai construir uma audiência mais alinhada com quem você é e o que você vende e poderá usar o marketing da integridade para propagar isso.
Eu vou te dar dois exemplos de empreendedores que fazem isso muito bem, e são muito, muito bem sucedidos:
O Leandro Ladeira (alerta de controvérsias aqui, conversamos sobre isso nos comentários, ok?) e a Jonna Jinton. É claro que conforme eles crescem, evoluem na estética dos seus trabalhos e mídias, evoluem seus produtos e a forma de se comunicarem. E isso é parte da trajetória de quem compreende que “eu não posso dizer que tenho uma joalheria, se ainda nem vendi a primeira jóia”. Mas eu poderia dizer:
Aprendiz de ourivesaria em busca do sonho de cria a primeira peça perfeita.
Conecta, né?
Pois é. E isso é tudo sobre o conteúdo de hoje.
Esse texto foi sobre criar conexões verdadeiras (através do bom marketing, o marketing de integridade) e ir sedimentando seu caminho no empreendedorismo com mais verdade e autenticidade e menos sobrecarga.
Isso vai deixar até a sua vida mais leve. Experimente!
Referências:
Mais sobre esse tema por aí: clique para ver
Conheça a Jonna https://www.instagram.com/jonnajinton/
Conheça o Leandro https://www.instagram.com/leandroladeiran/
A gente discute esse e outros temas mensalmente em nossos
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